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看穿“职场混蛋”的人际伎俩
更新时间:2021-01-16 00:00 浏览:136 关闭窗口 打印此页


  谁应该被烙上“混蛋”的骂名?我们许多人随随便便使用这个词汇,不分青红皂白地套用在任何一个讨厌、碍事,或者当下恰好比我们成功的人身上。不过,如果想要实施拒绝混蛋守则,有必要给“混蛋”下个精确的定义。 

  一个精确的定义有助于区分你只不过不怎么喜欢的同事、顾客,以及那些真正有资格贴上标签的人;它可以帮助你区分刚好在那一天或那一刻心里不爽的人(“突发性混蛋”),以及那些随时随地惹人厌、搞破坏的浑球(“正牌混蛋”)。而且,严谨的定义可以帮助你说分明,为什么你的同事、老板或顾客活该被贴上标签——或者幡然醒悟,理解别人(至少在背后)骂你混蛋的原因,以及你为什么也许罪有应得。&nbs上海品茶工作室

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  检验一:跟有混蛋嫌疑的人交谈之后,“箭靶”是否觉得受到欺压、羞辱、泄气或贬低?尤其是,箭靶的自信是否受到伤害? 

  检验二:混蛋嫌疑分子是否只针对权力较低的人施放毒液,不会朝权力较高的人发作? 

  混蛋有许多可以用来贬低或打击受害者的不同招数——社会学家称之为“交互动作”(interaction moves佛山夜网
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)或简称“动作”。我列出12种常见动作——12大奥步,来说明混蛋所使用的种种狡猾和不怎么狡猾的招数。我猜你一定可以增列你曾经见识过、尝过,或对别人施加过的其它招数;我几乎每天都会听到和读到新的恶毒行径。

  不论是人身攻击、折辱地位(作践别人身分地位与自尊的小动作)、羞辱或“身分贬低”(status degradation)仪式、用来侮辱人的“玩笑话”,或者视人如无物,凡此千百种动作,本质上大同小异,都会让目标对象深觉受到攻击和贬低,即便只是一时之痛;这些都是混蛋用来伤人的肮脏行径。 

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  -12大奥步 

  常见的混蛋日常招数: 

  1. 人身攻击 

  2. 侵犯他人“私人领域” 

  3. 不舒服的肢体接触 

  4. 言辞和非言辞上的威胁恫吓 

  5. “尖酸的玩笑话”和“挖苦揶揄”,用意在于侮辱人 

  6. 猛烈的e-mail炮火 

  7. 折辱别人的地位,用意在于作践被害者 

  8. 公开羞辱或“身分贬低”仪式 

  9. 粗鲁的插嘴 

  10. 暗箭伤人 

  11. 摆臭脸 

  12. 视人如无物 

  -证据符合经验:职场存在许多混蛋 

  我没听过以“当代组织混蛋之盛行”或“职场混蛋之人际伎俩:形式与频率”之类为题的学术研究;学者多半太过清高,不会把这种粗话付诸纸墨。但我确实知道我的每个朋友,不分远近,都至少曾与一个“混蛋”共事。当人们听说我在撰写这个主题,我根本不需要征求混蛋事迹——这些箭靶自己找上我,诉说一个故事接着另一个故事。 

  其实有大量学术研究在不使用“混蛋”一辞的情况下,大体达到相同的结论。这些研究涵括在例如霸凌(bullying)、人际攻击、精神暴力、辱骂式管理、弄权和职场野蛮行为等名目之下。研究显示,许多职场充佛山夜网

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斥着让人们觉得备受威胁、轻蔑的“人际动作”,而这些举动多半出于有权有势者,对象则是权力较低的人。 

  欧洲学者偏好霸凌这个字眼胜过精神虐待。夏绿蒂‧瑞纳(Charlotte Rayner)等人综览有关英国职场霸凌行为的各项研究,估计约有30%的英国劳工,每周至少会跟恶霸起一次冲突。英国一项针对逾5,000名私人及公家机关员工进行的研究发现,约10%受访者过去6个月内曾受到恶霸欺负,约25%过去5年内曾是受害者,而将近50%则在过去5年内曾目击霸凌行为。

  英国的研究显示,监狱、校园和邮政体系是最常发生霸凌的职场。此外,以594名“新进医师”(相当于美国的“住院医师”)为样本的研究,也显示高比例的霸凌现象:37%表示过去一年内曾受到欺负,84%则表明自己曾目睹其它新进同仁遭到欺负。 

  大多数恶劣行径都是由上司施加于部属身上的(估计约在5成到8成),较少出现在位阶相当的同侪之间(估计约在2成到5成),而“以下犯上”的恶行——即下属欺负上司的现象,发生机率不到1%。至于施暴者的男女比例,研究结果互见,不过可以确定的是,受害人的男女比例则大致相同上海品茶工作室
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  另外,绝大部分霸凌与精神虐待发生在同性之间,这一点特别明显;广州夜网论坛
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男性较可能欺负男性,女性则较可能欺负女性。举例而言,职场霸凌与创伤机构(Workplace Bullying & Trauma Institute)进行的网络调查发现,63%女性是另一名女性的被害者,而62%男性则是其它男性暴力下的受害者。 

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